Mittwoch, Oktober 30, 2024
Die neueste Rückerstattungsregel des Verkehrsministeriums (DOT) ist offiziell da und bringt Flugreisende in den USA – mit Fluggesellschaften wie American Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, Southwest Airlines, JetBlue Airways, Alaska Airlines, Spirit Airlines, Frontier Airlines, Hawaiian Airlines, Allegiant Air und Sun Country Airlines– einige dringend benötigte Schutzmaßnahmen. Diese neue Regel stellt sicher, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen, wenn Ihr Flug annulliert wird oder erhebliche Verspätung hat, und gilt auch für falsch behandeltes Gepäck und Servicefehler an Bord.
Hier erfahren Sie, was Reisende, die mit diesen Fluggesellschaften fliegen, über die neue Regelung wissen müssen – und wie sie Ihr Reiseerlebnis verbessern soll.
Wenn Ihr Flug annulliert wird oder erhebliche Verspätung hat, haben Sie jetzt automatisch Anspruch auf eine Rückerstattung. Bei Inlandsflügen reicht eine Verspätung von mehr als drei Stunden aus, bei internationalen Flügen eine Verspätung von über sechs Stunden. Es sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich, egal ob Sie fliegen American, Delta, United, Southwest, JetBlue, Alaska, Spirit, Frontier, Hawaiian, Allegiant oder Sun Country—die Rückerstattung wird automatisch bearbeitet.
Gemäß den Vorschriften des US-Verkehrsministeriums sind Fluggesellschaften verpflichtet, Rückerstattungen direkt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorzunehmen. Und sie müssen einen strengen Zeitplan einhalten: sieben Tage für Kreditkartentransaktionen und deine 20 Tage für andere Zahlungsmethoden. Mit diesem neuen Ansatz entfällt das Warten und die Notwendigkeit, Rückerstattungen nachzujagen.
If Southwest, Delta, JetBlue, United, Alaska, Spirit, Frontier, Hawaiian, Allegiant, Sun Countryoder eine andere US-Fluggesellschaft Ihren Flug storniert und Sie sich entscheiden, die alternativen Flugoptionen der Fluggesellschaft nicht wahrzunehmen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung für den nicht genutzten Teil Ihres Tickets. Die Regeln des DOT garantieren, dass die Fluggesellschaften diese Verpflichtung einhalten, sodass Passagiere nicht auf den Kosten für eine Reise sitzen bleiben, die sie nicht angetreten haben. Beachten Sie, dass die Rückerstattung nur für den verbleibenden Teil Ihrer Reise gilt, nicht für Abschnitte, die Sie möglicherweise vor der Stornierung abgeschlossen haben.
In der Vergangenheit war unklar, was als „erhebliche Verzögerung“ für die Rückerstattungsberechtigung gilt. Jetzt hat das DOT das Rätselraten beendet. Mit American Airlines, Delta, United, Southwest, Alaska, Spirit, Frontier, Hawaiian, Allegiant, Sun Country, oder einer anderen US-Fluggesellschaft, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung, wenn ein Inlandsflug mehr als drei Stunden oder ein internationaler Flug mehr als sechs Stunden Verspätung hat.
Das DOT erkennt auch Situationen an, in denen sich Flüge so ändern, dass Ihre Reise beeinträchtigt wird. Dazu können Änderungen wie der Wechsel des Abflug- oder Ankunftsflughafens, das Hinzufügen zusätzlicher Verbindungen oder sogar die Herabstufung der Sitzklasse eines Passagiers gehören. Diese „erheblich geänderten“ Flüge fallen nun unter die Rückerstattungsrichtlinie, sodass die Fluggesellschaften für größere Änderungen Ihrer Reiseroute verantwortlich sind.
Verlorenes oder verspätetes Gepäck ist ein Ärgernis, mit dem sich niemand herumschlagen möchte, und die Regeln des DOT bieten jetzt mehr Schutz. Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck nicht innerhalb von 12 Stunden am Zielort ankommt, American Airlines, Delta, United, JetBlue, Alaska, Spirit, Frontier, Hawaiian, Allegiant oder Sun Country Bei Inlandsflügen (oder 15-30 Stunden bei internationalen Flügen, je nach Fluglänge) haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung aller von Ihnen bezahlten Gebühren für aufgegebenes Gepäck. Diese Änderung verpflichtet die Fluggesellschaften zur rechtzeitigen Zustellung Ihres Gepäcks, sodass Sie nicht für einen Service zahlen müssen, den Sie nicht vollständig erhalten haben.
Bordservices wie WLAN, Sitzplatzauswahl oder Unterhaltung können Flüge mit Fluggesellschaften wie Southwest, JetBlue, Alaska, Spirit, Frontier, Hawaiian, Allegiant und Sun Country angenehmer. Wenn Sie für diese Dienste bezahlt haben, diese aber nicht funktioniert haben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Diese Anforderung bedeutet, dass Fluggesellschaften Gebühren für alle Borddienste erstatten müssen, die nicht verfügbar oder nicht funktionsfähig waren, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, wofür Sie bezahlen.
Ab Mai erhalten Passagiere von US-Fluggesellschaften, die aufgrund staatlicher Vorschriften oder der Diagnose einer schweren ansteckenden Krankheit nicht reisen können, ebenfalls eine Gutschrift. Diese Gutschrift gilt fünf Jahre lang, die Fluggesellschaften können jedoch einen Nachweis verlangen. Diese Regelung bietet zukünftigen Schutz für diejenigen, die aus gesundheitlichen oder behördlichen Gründen nicht reisen können, und sorgt für zusätzliche Sicherheit.
Stichworte: Rückerstattungsrichtlinie der Fluggesellschaft, American Airlines, Delta Airlines, DOT, JetBlue, Southwest Airlines, Reiseindustrie, united Airlines
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